Я купил версию Premium, но программа показывает мне бесплатную версию.
Я купил приложение, но оно по-прежнему отображается как бесплатная версия.
Иногда на подтверждение покупки серверами Google может уйти несколько минут. Пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство имеет активное подключение к Интернету в течение этого времени.
Я купил премиум-версию, но приложение внезапно переключилось на бесплатную версию.
Эта проблема может возникнуть, если на вашем устройстве добавлено несколько учетных записей Google. Иногда после переключения учетной записи в приложении Google Play магазин может временно "забыть", с какой учетной записи была совершена покупка.
Убедитесь, что вы используете правильное приложение - "Google Play Store" (значок ниже), поскольку все последующие шаги относятся к нему.
Вам необходимо заставить Google Play перезагрузить все данные с серверов Google, чтобы распознать покупку Премиум-версии. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте настройки телефона и найдите приложение Google Play Store: Перейдите в Настройки → Приложения (или Управление приложениями) → прокрутите вниз и найдите Google Play Store → нажмите на него.
- Перейдите в раздел "Информация о приложении" → затем нажмите на "Хранилище" (на некоторых устройствах оно может быть просто обозначено как "Хранилище и кэш").
- Нажмите кнопку "Очистить кэш".
- Нажмите кнопку "Очистить данные".
- Откройте приложение Google Play Store на своем телефоне (загрузка может занять несколько секунд, так как Google Play обновляет данные с сервера).
- Убедитесь, что вы используете аккаунт Google, который был использован для покупки версии Premium (переключить аккаунт можно, нажав на значок своего профиля в правом верхнем углу Play Store).
- Снова откройте наше приложение. Премиум-версия теперь должна распознаваться автоматически.
⚠️ Обратите внимание.
Версия Premium привязана к учетной записи Google, использованной для покупки.
Если впоследствии вы перейдете на другую учетную запись Google в Play Store, ваши покупки, включая версию Premium нашего приложения, будут недоступны.
Официальные инструкции по очистке кэша и данных Google Play Store доступны на сайте поддержки Google.